Política de Atendimento

Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta, das 09:00 às 17:00. Durante este período, nossa equipe está à disposição para esclarecer dúvidas, fornecer informações e atender às solicitações dos clientes de forma ágil e eficiente.

Atenção em Datas Especiais

Em datas especiais, como promoções e períodos comemorativos, é possível que o volume de solicitações aumente significativamente. Nesses casos, pedimos compreensão, pois poderá haver atrasos no tempo de resposta. Garantimos que todas as solicitações serão respondidas dentro do menor prazo possível.

Solicitações Urgentes

Para garantir a melhor experiência aos nossos clientes, priorizamos o atendimento via WhatsApp, canal que permite uma comunicação mais ágil e eficiente. Informamos que solicitações urgentes como: Reembolso, endereço errado, cancelamento, dúvidas complexas; entre outras, realizadas por e-mail podem levar mais tempo para serem processadas devido ao alto volume de mensagens durante períodos promocionais. Caso não receba uma resposta ao e-mail em até 2 dias úteis, recomendamos entrar em contato diretamente pelo WhatsApp, onde nossa equipe poderá atender prontamente.

Agradecemos sua compreensão e preferência.