PRAZO DE PROCESSAMENTO:
Após o seu pedido ser realizado e o pagamento confirmado em nosso sistema, os próximos passos são: separação, embalagem e despacho. Este processo geralmente leva cerca de 24h a 72h úteis. (Em caso de taxação haverá um atraso de até 4 dias)
PRAZO DE ENTREGA:
O prazo de entrega é estimado entre 10 a 17 dias úteis após o despacho do pedido. No entanto, fatores adversos, como greves dos correios, impossibilidade de entrega devido a condições climáticas ou áreas de risco, e feriados nacionais, podem acrescentar alguns dias à entrega do produto.
FORMAS DE ENVIO:
Realizamos envios tanto nacionais quanto internacionais, com curadoria de fornecedores na Holanda, China e Suécia.
Os produtos são entregues pelos correios, mas em alguns casos, como destinatário ausente, região com limitação de entrega ou endereço incorreto, o cliente pode precisar buscar o produto na agência mais próxima de sua residência. Todas essas informações serão comunicadas via e-mail e WhatsApp.
Caso o endereço não seja preenchido corretamente, o produto pode retornar ao remetente. Pedimos atenção redobrada ao preencher o endereço. Caso haja erro no preenchimento do endereço e o produto não possa ser entregue, a responsabilidade é do cliente.
Os Correios realizam três tentativas de entrega. Se não conseguirem completar a entrega, o produto ficará disponível para retirada na agência mais próxima por até 7 dias. Após esse prazo, o produto retornará ao remetente.
CUIDADO COM ENDEREÇAMENTO DE PEDIDOS:
A UseFeminess providenciará o envio dos produtos para o endereço que o cliente solicitar. Portanto, para evitar problemas na entrega de sua encomenda, pedimos atenção ao preencher o endereço de entrega.
Pedidos feitos há mais de 24 horas não poderão solicitar a troca de endereço.
DESTINATÁRIO AUSENTE:
Certifique-se de que haverá alguém no endereço para receber seu produto. Os Correios realizam três tentativas de entrega. Se não houver ninguém no endereço para receber a encomenda em nenhuma das tentativas, o pacote será levado para a agência dos Correios mais próxima. Neste caso, será necessário que o destinatário retire o pacote na agência dos Correios em até 7 dias corridos. Se o destinatário não realizar a retirada, o pacote retornará ao remetente, e será necessário pagar um novo frete para o reenvio do produto.
Todos os detalhes relacionados às tentativas de entrega e ao endereço da agência dos Correios estarão registrados no rastreamento do pedido, que pode ser acompanhado no site dos Correios, utilizando o código de rastreamento fornecido pela loja.
ENDEREÇO INCORRETO OU INCOMPLETO:
A UseFeminess não se responsabiliza pelo preenchimento incorreto ou incompleto do endereço de destino dos pedidos realizados na loja. Caso ocorra um erro no endereço e o pacote retorne ao remetente, não serão realizadas novas tentativas de entrega naquele endereço.
Em caso de entrega não realizada devido a divergências no endereço informado pelo cliente, o cliente não terá direito ao reembolso e será necessário pagar um novo frete no valor de R$ 55,00.
DEVOLUÇÃO DE PEDIDO POR ERRO NO CPF:
Em caso de devolução do pedido devido a erro no CPF fornecido pelo cliente, é importante observar os seguintes procedimentos:
A UseFeminess não se responsabiliza pelo preenchimento incorreto ou incompleto do CPF fornecido pelo cliente. Se ocorrer um erro no CPF informado e o pacote for devolvido pela Alfândega Brasileira, por norma dos Correios e da Alfândega, o pacote retornará ao remetente.
Em caso de entrega não realizada devido a divergências no CPF informado pelo cliente, não haverá direito ao reembolso. Será necessário o pagamento de um novo frete no valor de R$ 55,00 para o reenvio do pedido.
DEVOLUÇÃO DE PEDIDO POR FALTA DE PAGAMENTO DE TAXAÇÃO DE IMPOSTOS:
Caso o cliente não pague a taxação de impostos da alfândega sobre o produto, o pedido será devolvido ao remetente. É importante observar os seguintes procedimentos:
A UseFeminess não se responsabiliza pelo pagamento de taxas de importação e impostos cobrados pela alfândega do país de destino. Se o cliente não efetuar o pagamento das taxas de importação e impostos necessários para a liberação do produto pela alfândega, o pacote será devolvido ao remetente.
Em caso de devolução do pedido devido à falta de pagamento de taxação de impostos, não haverá direito ao reembolso. Será necessário o pagamento de um novo frete no valor de R$ 55,00 para o reenvio do pedido.
