Na UseFeminess, nossa prioridade é garantir transparência e um excelente atendimento para nossas clientes. Por isso, estabelecemos uma política clara de cancelamento para que você compre com total segurança.
1. Cancelamento em até 24 horas após a compra
Você pode solicitar o cancelamento do pedido em até 24 horas após a confirmação da compra, desde que o item ainda não tenha sido processado para envio. Passado esse prazo, o pedido será processado e enviado para o endereço informado.
2. Cancelamento após o recebimento do pedido
Caso deseje cancelar sua compra após o item ter sido enviado, será necessário aguardar o recebimento do produto antes de iniciar o processo de devolução e cancelamento. Assim que o produto for recebido e estiver em perfeito estado, iniciaremos o processo de reembolso do valor integral do produto.
3. Cancelamento durante o envio
Por políticas logísticas, não é possível cancelar pedidos enquanto eles estão em trânsito. Isso ocorre porque o produto já foi enviado e está a caminho do endereço informado no momento da compra.
4. Frete de retorno em caso de devolução
Se o pedido for cancelado após o envio e o cliente desejar devolver o produto, o frete para retorno será de responsabilidade do cliente. Assim que o item retornar à nossa loja e for analisado para garantir que está em perfeito estado, reembolsaremos o valor integral do produto.
5. Base legal
Essa política está de acordo com o Código de Defesa do Consumidor (CDC), especificamente o artigo 49, que garante ao consumidor o direito de arrependimento para compras realizadas fora do estabelecimento físico. Ressaltamos que, de acordo com a legislação, o direito de desistência só pode ser exercido após o recebimento do produto e dentro do prazo de 7 dias corridos.
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